Veelgestelde vragen

BESTELLEN

Als je een account bij ons hebt, vind je de status van je bestelling bij de tracking informatie van je bestellingen.

Heb je nog geen account? Raadpleeg dan de tracking informatie in de e-mail met verzendbevestiging van je bestelling.

Als je bestelling al is afgerond en je wilt iets wijzigen, verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan via een e-mail naar support@sb32nutrition.nl.

  1. Ga naar de pagina afrekenen;
  2. Bij "Kortingscode" vul je de kortingscode in en klik op de button 'Toepassen'.

LEVERING

Jouw bestelling wordt bezorgd door PostNL. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met Track & Trace informatie, zodra het pakket verzonden is.

Bij een bestelling betaal je € 5,95 verzendkosten voor zowel Nederland als België. Vanaf bestelbedrag € 40,00 bezorgen wij je bestelling gratis.

Wij leveren momenteel in Nederland en België.

Wij leveren ons assortiment uit voorraad. Bestellingen voor 15:00 uur geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden en de volgende werkdag thuis aangeboden door PostNL.

  1. Raadpleeg allereerst de Track & Trace van je bestelling in je account of e-mail met verzendbevestiging;
  2. Controleer je bezorgadres bij de bestelling;
  3. Controleer je brievenbus. Heb je een ‘niet-thuis-bericht’ van PostNL ontvangen? Dan staat hier de status en/of locatie van je bestelling op vermeld.
  4. Is je pakket nog steeds vermist? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@sb32nutrition.nl.

BETALEN

Bij SB32nutrition kun je veilig winkelen en betalen via onderstaande betaalmethoden.

  • iDEAL
    Makkelijk en veilig betalen via de beveiligde internetomgeving van jouw eigen bank.
  • Bancontact
    Met Bancontact kun je makkelijk en vertrouwd betalen via je Belgische bankrekening. Er hoeft voor het betalen via Bancontact geen account aangemaakt te worden en wij brengen geen extra kosten in rekening voor het betalen via Bancontact.
  • Creditcard
    Je kan bij ons betalen met MasterCard, Maestro, American Express of VISA. De gegevens vul je in via een beveiligde verbinding waardoor je geen risico loopt.

RETOURNEREN

Wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid, helaas kan het uiteraard voorkomen dat je een artikel wilt retourneren.

Je kunt je bestelling makkelijk en snel aanmelden via ons retourportal. Hier kun je de reden aangeven voor het retour zenden en direct een verzendlabel aanmaken.

Voor online bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in vanaf het moment dat jij de bestelling hebt ontvangen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Behalve wanneer: je een defect, incompleet of verkeerd artikel hebt ontvangen. In dat geval verzoeken wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice (support@sb32nutrition.nl).

Indien wij de gehele geretourneerde bestelling hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het gehele aankoopbedrag terug inclusief de verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van de bestelling. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Zorg ervoor dat je ook eventuele gratis producten die je van ons hebt ontvangen retourneert wanneer je een gehele bestelling wilt retourneren.

Je krijgt je geld uiterlijk 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen teruggestort op het betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald.

Staat je vraag er niet tussen?

Je kunt ons uiteraard ook direct een e-mail sturen met je vraag: support@sb32nutrition.nl.

Ben je opzoek naar gericht voedings- of trainingsadvies? Neem dan een kijkje op www.sportboutique32.nl of kom langs in onze gym, onze SB32 professionals staan voor je klaar!